En PizzalogiaStore nos preocupamos de que recibas un producto de alta calidad, fabricado especialmente para ti. Nuestras palas pizzeras se elaboran bajo pedido y se graban con el diseño o logo que nos envías, por lo que se consideran productos personalizados. Te pedimos leer con atención las siguientes condiciones antes de comprar.
Desde el momento en que se realiza la compra, contamos con un plazo máximo de 10 días hábiles para fabricar, grabar y despachar tu pedido al domicilio ingresado en la compra.
Este plazo puede variar en fechas de alta demanda, pero siempre serás notificado si existiera algún retraso excepcional.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección. Cualquier error en estos datos puede generar retrasos en la entrega.
Las devoluciones solo aplican en los siguientes casos:
Defectos de fabricación.
Daños producidos durante el envío.
Error por parte de PizzalogiaStore (logo distinto al enviado, posición de grabado incorrecta, modelo de pala equivocado, etc.).
No aceptamos devoluciones ni cambios en estos casos:
Cambio de opinión después de realizada la compra.
Errores en la información, diseño, archivo o logo entregado por el cliente (incluye errores ortográficos o versiones incorrectas del logo).
Productos personalizados ya grabados sin fallas atribuibles a PizzalogiaStore.
Productos con signos de uso, golpes, rayas o manipulación indebida posteriores a la entrega.
Tienes hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto para reportar cualquier defecto o daño.
Para evaluar una solicitud de devolución, el producto debe estar:
Sin uso.
En su empaque original.
En las mismas condiciones en que fue recibido.
Las palas personalizadas no pueden ser revendidas, por lo que no son elegibles para devolución salvo en los casos señalados (defecto, daño o error de PizzalogiaStore).
Si el cliente aprueba un mockup, boceto o confirmación de diseño antes del grabado (cuando corresponda), esa aprobación valida el archivo final.
Una vez aprobado, no se aceptan cambios de diseño.
Si tu producto presenta un daño, defecto o crees que hubo un error en el grabado por parte de PizzalogiaStore:
Envía un correo a [email protected] con el asunto:
“Solicitud de Revisión / Devolución – [Número de Pedido]”.
Adjunta:
Número de pedido.
Fotografías claras del producto (incluyendo grabado y detalle del daño).
Fotos del empaque si el daño proviene del transporte.
Breve descripción del problema.
Evaluaremos tu caso dentro de 48 horas hábiles y te enviaremos las instrucciones correspondientes.
Dependiendo del resultado, podremos ofrecer:
Reemplazo del producto sin costo.
Reembolso parcial o total.
Descuento para una futura compra (cuando aplique).
Productos personalizados o bajo pedido especial no son elegibles para devolución por cambio de opinión.
Productos en oferta o con descuentos especiales no pueden devolverse, salvo defectos o daños.
Si el producto presenta signos de uso o manipulación indebida, la devolución será rechazada.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado, dentro de 5 a 10 días hábiles posteriores a la confirmación.
No se reembolsarán los costos de envío, salvo que el error sea directamente atribuible a PizzalogiaStore.
Para cualquier duda sobre nuestras políticas o sobre tu pedido, escríbenos a:
Estaremos felices de ayudarte.
PizzalogiaStore – Palas pizzeras personalizadas hechas con dedicación para verdaderos amantes de la pizza. 🍕
